Voulez-vous vraiment retourner un de ces beaux produits ? Y avez-vous bien réfléchi ?... D'accord. Vous aurez certainement une bonne raison pour cela. Bien entendu, vous disposez d’un droit de retour de 14 jours sur tous nos textiles.

Ce processus de retour s'applique aux retours motivés - cela s'applique également si vous recevez le mauvais produit ou un produit présentant un défaut. Nous avons rassemblé ci-dessous quelques points importants concernant les retours.  

PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT (RETOUR/RETOUR) ?

Vous avez 14 jours de droit de retour.

En plus du droit de rétractation légal (le droit de rétractation s'applique à l'ensemble de la gamme), vous pouvez retourner les textiles (uniquement dans le domaine des produits textiles) dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande, ainsi qu'après un enregistrement écrit préalable. Les marchandises doivent être en parfait état neuf et pouvoir être revendues. Seuls les produits non endommagés et non portés peuvent être retournés. Si nous recevons des marchandises endommagées, nous ne pouvons pas confirmer le retour et devons refuser le retour. Veuillez ne pas nous renvoyer de marchandises et de produits sans que cela nous soit demandé ou averti. Nous n'acceptons que les retours enregistrés et confirmés par nos soins. Nous voulons éviter les retours dans le secteur textile et penser à l'environnement. Veuillez commander uniquement la taille qui vous convient et utiliser les tableaux de mesures/tableaux de tailles pour nos textiles. Nous vous demandons de ne pas retourner la papeterie, les tirages, les affiches, les cartes postales, etc. Si un produit présente un défaut ou ne vous a pas été livré correctement, la procédure de retour s'applique également à vous. Merci pour votre aide!

COMBIEN COÛTE LE RETOUR ?

Les retours ne sont pas gratuits. Vous devrez payer des frais de 5,90 euros (National DE) ou 7,50 euros (International UE) pour le retour si vous nous demandez de vous envoyer une étiquette de retour. Ou vous pouvez nous envoyer la marchandise directement (Studio Schön®, Franz-Ludwig-Straße 21, D.) avec expédition assurée à l'état neuf (marchandise emballée et non endommagée) avec DHL/Deutsche Post/Post/DPD/UPS par vos propres moyens. frais et payant -54290 Trèves). Si aucune marchandise retournée ne nous est envoyée, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Par conséquent, veuillez assurer une expédition de retour appropriée. 

DOIS-JE ENREGISTRER UN RETOUR ?

Oui. Vous devez toujours vous inscrire pour un retour par e-mail et indiquer le motif de votre demande de retour. L'adresse e-mail pour les retours est retoure(at)studioschoen.de.

QUELLES OPTIONS DE REMBOURSEMENT AI-JE?

Vous disposez au total de 3 options de remboursement :
1) Tu peux échanger un article
2) Tu récupères ton argent
3) Vous recevez un bon d'achat pour la boutique

Nous déduisons du montant du remboursement les frais de retour de 4,50 euros (National DE) ou 7,50 euros (International UE) et nous compensons cela avec le montant du remboursement - sauf si vous avez payé vous-même le retour directement.

QUAND VAI-JE RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ?

Nous traitons généralement les retours dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant leur réception dans notre studio. En période de stress, des retards peuvent parfois survenir. Vous recevrez un e-mail de notre part contenant de plus amples informations et le processus ainsi que le processus de remboursement, y compris les remboursements et/ou les échanges. Vos retours seront traités dans tous les cas et vous recevrez toujours un e-mail de notre part. Veuillez comprendre que les remboursements peuvent prendre plus de temps. Nous essayons toujours de traiter tous les retours et retours le plus rapidement possible.