Voulez-vous vraiment retourner un de ces beaux produits ? Y avez-vous bien réfléchi ?... D'accord. Vous aurez sûrement une bonne raison pour cela. Bien entendu, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours sur tous nos textiles.

Ce processus de retour s'applique aux retours motivés - cela s'applique également si vous recevez le mauvais produit ou un produit présentant un défaut. Nous avons rassemblé ci-dessous quelques points importants concernant les retours.  

PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT (RETOUR/RETOUR) ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner l'article.

En plus du droit de rétractation légal (le droit de rétractation s'applique à l'ensemble de la gamme), vous pouvez nous retourner les textiles (uniquement dans le domaine des produits textiles) dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande, ainsi qu'après un enregistrement écrit préalable. Les marchandises doivent être en parfait état neuf et pouvoir être revendues. Seuls les produits non endommagés et non portés peuvent être retournés. Si nous recevons des marchandises endommagées, nous ne pouvons pas confirmer le retour et devons refuser le retour. Veuillez ne pas nous renvoyer de marchandises et de produits sans que cela nous soit demandé ou averti. Nous n'acceptons que les retours enregistrés et confirmés par nos soins. Nous voulons éviter les retours sur investissement dans le secteur textile et penser à l'environnement. Veuillez commander uniquement la taille qui vous convient et utiliser les tableaux de mesures/tableaux de tailles pour nos textiles. Nous vous demandons de ne pas retourner de papeterie, tirages, affiches, cartes postales, etc. Si un produit présente un défaut ou ne vous a pas été livré correctement, la procédure de retour s'applique également à vous. Merci pour votre aide!

QUE COÛT L'EXPÉDITION DE RETOUR ?

Nous acceptons les retours pas gratuit. Vous devrez payer des frais de 4,50 euros (National DE) ou 7,50 euros (International UE) pour le retour si vous nous demandez de vous envoyer une étiquette de retour. Ou vous pouvez envoyer la marchandise directement avec DHL/Deutsche Post/Post/DPD/UPS à l'état neuf (marchandise emballée et non endommagée) à vos frais et moyennant des frais pour nous (Studio Schön®, Franz-Ludwig-Straße 21, D -54290 Trèves). Si aucune marchandise retournée ne nous est envoyée, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Veuillez assurer une expédition de retour appropriée. 

DOIS-JE ENREGISTRER UN RETOUR ?

Oui. Vous devez toujours vous inscrire pour un retour par e-mail et indiquer le motif de votre demande de retour. L'adresse email pour les retours est retour(at)studioschoen.de.

QUELLES OPTIONS DE REMBOURSEMENT AI-JE?

Vous disposez au total de 3 options de remboursement :
1) Vous pouvez échanger un article
2) Vous récupérez votre argent
3) Vous recevez un bon d'achat pour la boutique

Nous déduisons du montant du remboursement les frais de 4,50 euros (National DE) ou 7,50 euros (International UE) pour l'expédition de retour et nous déduisons cela du montant du remboursement - sauf si vous avez payé vous-même le retour directement.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ?

Nous traitons généralement les retours dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant leur réception dans notre studio. En période de stress, des retards peuvent parfois survenir. Vous recevrez un e-mail de notre part contenant de plus amples informations et le processus ainsi que le processus de remboursement, y compris les remboursements et/ou les échanges. Vos retours seront traités dans tous les cas et vous recevrez toujours un e-mail de notre part. Veuillez comprendre que les remboursements peuvent prendre plus de temps. Nous essayons toujours de traiter tous les retours et retours le plus rapidement possible.