Avec nous, vous pouvez sélectionner en toute sécurité les modes de paiement suivants lors du paiement :

• Visa
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Avec nous, vous pouvez toujours payer de manière sûre et flexible.

Si vous avez un problème ou une question concernant le paiement, veuillez nous contacter et nous écrire via notre chat dans la boutique en ligne, via Instagram, par e-mail ou via le formulaire de contact. Nous sommes heureux de vous aider.

Nous expédions actuellement nos produits dans les pays suivants :

- Allemagne

- Pays-Bas

- Belgique

- Luxembourg

Nos produits sont généralement envoyés par DHL et Deutsche Post. Dans des cas exceptionnels, nous utilisons UPS ou DPD. Vous recevrez généralement des informations de suivi et verrez ensuite par vous-même quand votre colis arrivera.
Plus d'informations sur : https://studioschoen.shop/policies/shipping-policy. 

Tous les documents imprimés et autres articles sont envoyés depuis notre studio Schön® à Trèves, en Allemagne. Nous expédions généralement nos produits sous 3 à 5 jours ouvrables. Dans certains cas, il peut arriver que nous expédiions seulement plus tard.

Vous recevrez un e-mail dès que vos marchandises seront expédiées. Nous expédions toujours en expédition standard et n’offrons pas d’expédition express. Si un produit n'est pas disponible, vous recevrez un message de notre part.

Nos textiles sont imprimés ou brodés individuellement pour vous par notre partenaire en Rhénanie (Allemagne) sur demande, c'est-à-dire seulement après la commande, et vous sont envoyés directement. Ici aussi, ces produits sont généralement expédiés/prêts à être expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Dans certains cas, des retards peuvent également survenir.

Généralement, nous proposons toujours une expédition standard avec les frais suivants par commande :

Nous expédions gratuitement pour les commandes d'une valeur supérieure à 69,00 euros (caddie/valeur de la commande). 

4,50 euros TVA incluse, expédition standard en Allemagne | Expédition DE

7,50 euros TVA incluse Expédition internationale standard (pays de livraison européens Studio Schön®) | L'UE à l'étranger

Nous calculons nos frais de port une fois par commande.

Actuellement, vous ne pouvez commander nos produits que dans la boutique en ligne et les faire livrer directement à l'adresse de votre choix. À l'avenir, nous souhaitons proposer des journées portes ouvertes dans notre atelier de Trèves. Nous proposons actuellement uniquement la livraison. Mais si tu veux vraiment un pick-up (sauf textiles, car ceux-ci vous sont expédiés à la demande par notre ennoblisseur textile), Il vous suffit donc de commander dans la boutique en ligne et de nous écrire un message à « bestellung(at)studioschoen.de ».

Nous pouvons alors convenir avec vous d'une date de retrait individuelle et, en guise de remerciement, vous délivrer un bon d'achat (d'une valeur de 4,50 euros) pour les frais de port, que vous pourrez utiliser dans la boutique lors de votre prochaine commande.

Bien entendu, nous espérons que vous apprécierez le produit que vous avez acheté et que vous êtes confiant dans votre achat. Si ce n'est malheureusement pas le cas, sachez que si vous souhaitez le retourner, vous, en tant que client, devrez payer vous-même les frais de retour. Nous n'offrons pas de retours gratuits.

Pour des raisons durables, veuillez réfléchir soigneusement au préalable si un retour est vraiment nécessaire. Merci pour votre compréhension.

Si vous avez ensuite un retour ou souhaitez retourner un produit, vous devez l'enregistrer par écrit. Veuillez écrire un e-mail à : retoure@studioschoen.de. Après avoir clarifié les détails, nous vous enverrons une étiquette de retour ou vous pourrez nous envoyer le retour directement. Veuillez attendre une confirmation de notre part. Les retours inopinés ne peuvent être acceptés. Dès que nous aurons reçu votre retour, vous serez remboursé ou nous organiserons un échange ou un bon.

Vous pouvez retrouver toutes les informations détaillées sur les retours et les remboursements ici : https://studioschoen.shop/pages/retoure

Nous avons fourni à nos textiles des tableaux de tailles adaptés, de sorte que vous puissiez également trouver un tableau des tailles et des informations sur le produit sous les images du produit pour chaque textile.

Vous ne savez pas exactement quelle taille commander et souhaitez savoir quelle taille est la bonne ? C'est une bonne chose, car nous voulons éviter tout retour et ne pas exercer de pression inutile sur l'environnement. Nous serions donc heureux que vous ne commandiez qu'une seule taille et que vous vérifiiez d'abord les tableaux des tailles pour voir quelle est la bonne taille pour vous.

Mesurez toujours la largeur des textiles d'aisselle à aisselle, environ 2,5 cm sous les aisselles, à hauteur de poitrine. Vous mesurez toujours la hauteur du bas vers le haut. Il nous est toujours facile de regarder un textile existant dans votre placard, de voir quelle taille vous convient le mieux et de les comparer. Vous pouvez rapidement trouver la bonne taille en fonction de votre textile préféré.

Nos t-shirts et sweats à capuche sont de coupe classique. Nos sweat-shirts ont tendance à être plus ajustés. Nous en avons fait l’expérience nous-mêmes : mesurer et vérifier en vaut la peine. Au fond, vous pouvez supposer que nos produits sont plutôt « normaux ».

Si vous l'aimez très décontracté et très ample, n'hésitez pas à commander une taille plus grande, mais notez que la longueur des manches augmente également. Sinon, vous êtes toujours bien positionné avec votre taille classique. 

Vous trouverez ci-dessous les tableaux des tailles de nos textiles dans une galerie de photos. Voici de bonnes directives pour découper nos T-shirts, T-shirts oversize, sweats à capuche et pulls.

Vous pouvez toujours trouver toutes les informations complémentaires ici : https://studioschoen.shop/pages/grossentafeln-pflegeleitunge

Nos textiles sont actuellement produits ou affinés selon le procédé DTG (de l'anglais direct à vêtement) dans le procédé d'impression directe textile numérique. Les pigments de couleur à base d'eau sont imprimés directement sur le textile à l'aide de procédés d'impression modernes. Nos designs et motifs sont imprimés sur le textile par notre finisseur textile en Allemagne et vous sont envoyés directement.

Nos sacs en coton bio à longues anses de la rubrique accessoires sont sérigraphiés. Veuillez les traiter avec le même soin que vous le feriez pour les produits de la section textile. De cette façon, vous garderez quelque chose d'eux pendant longtemps.

Avec quelques instructions d'entretien, vous pouvez augmenter la durée de vie de votre nouveau textile. Avant de les porter pour la première fois, vous devez laver les textiles imprimés pour éliminer tout résidu d'impression.

• Avant de laver le produit pour la première fois, plongez-le dans l'eau froide 
  (cela évite le rétrécissement)
• Retournez toujours le textile à l’envers avant de le laver
• Ne réglez pas la température de lavage à plus de 30 °C
• N'utilisez pas de sèche-linge
• Lors du repassage : retourner au préalable le textile
• NE PAS repasser sur les surfaces imprimées
• NE PAS tirer, tirer, rayer ou déchirer la pression !
• NE PAS sécher à chaud (éviter le sèche-linge)

Les instructions de lavage figurant sur les étiquettes des produits ne s'appliquent pas car le produit en tissu pur a été traité ultérieurement par l'impression. Les produits de la catégorie textile sont pulvérisés avec un liquide naturel lors du prétraitement d'impression pour assurer une meilleure adhérence de l'encre d'impression. Ainsi, si vous remarquez une légère odeur de vinaigre après le déballage de votre commande ou si vous remarquez une légère brume sur l'impression, ne vous inquiétez pas. Les deux disparaissent après le premier lavage. L'encre d'impression que nous utilisons est exempte de substances nocives et certifiée selon OEKO-TEX® 100. 

Pour nos vêtements et sacs bio, nous travaillons avec un grand label européen qui n'utilise que des matières équitables, écologiques et recyclées et de qualité biologique dans ses textiles. Tout porte les labels de qualité GOTS, OCS, GRS et OEKO-TEX®. Ils sont imprimés par notre partenaire en Allemagne selon un procédé d'impression écologique avec des pigments à base d'eau et à la demande exclusivement pour vous, directement après votre commande. Cela nous permet de vous proposer nos textiles individuellement, rapidement et sans surproduction.