Wil je echt één van deze mooie producten retourneren? Heb je er goed over nagedacht?...Oké. Je zult er zeker een goede reden voor hebben. Uiteraard heeft u op al ons textiel 14 dagen retourrecht.

Dit retourproces geldt voor retourzendingen met een reden. Dit geldt ook als je het verkeerde product of een product met een defect ontvangt. Hieronder hebben wij een aantal belangrijke punten over retourneren voor u op een rij gezet.  

KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN (RETOUR/RETOUR)?

Je hebt 14 dagen om het terug te sturen.

Naast het wettelijke herroepingsrecht (herroepingsrecht geldt voor het gehele assortiment) kunt u textiel (uitsluitend productgebied textiel) binnen 14 dagen na levering van uw bestelling, maar ook na voorafgaande schriftelijke aanmelding, retourneren. De goederen moeten in perfecte nieuwstaat zijn en kunnen worden doorverkocht. Enkel onbeschadigde en ongedragen goederen kunnen geretourneerd worden. Indien wij beschadigde goederen retour ontvangen, kunnen wij de retourzending niet bevestigen en moeten wij de retourzending weigeren. Stuur alstublieft geen goederen en producten naar ons terug zonder dat u hierom wordt gevraagd of geïnformeerd. Wij accepteren uitsluitend retourzendingen die door ons zijn aangemeld en bevestigd. Wij willen rendementen in de textielsector vermijden en denken aan het milieu. Bestel alleen de maat die bij u past en gebruik de maattabellen/maattabellen voor ons textiel. Wij verzoeken u geen briefpapier, prenten, posters, ansichtkaarten e.d. te retourneren. Indien een product een defect vertoont of niet correct bij u is afgeleverd, geldt de retourprocedure ook voor u. Bedankt voor je hulp!

WAT KOST DE RETOURE?

Retourneren is niet gratis. Als u ons een retourlabel laat sturen, maakt u voor het retourneren € 5,90 (Nationaal DE) of 7,50 euro (Internationaal EU) kosten. Of u kunt de goederen op eigen kosten en tegen betaling rechtstreeks met DHL/Deutsche Post/Post/DPD/UPS in nieuwstaat (verpakt en onbeschadigd) naar ons sturen (Studio Schön®, Franz-Ludwig-Straße 21, D -54290 Trier). Als er geen geretourneerde goederen naar ons worden verzonden, kunnen we geen terugbetaling verwerken. Zorg daarom voor een correcte retourzending. 

MOET IK EEN RETOURE AANMELDEN?

Ja. U dient zich altijd per e-mail aan te melden voor een retour en daarbij de reden van uw retouraanvraag te vermelden. Het e-mailadres voor retourneren is retoure(at)studioschoen.de.

WELKE TERUGBETALINGSMOGELIJKHEDEN HEB IK?

U heeft in totaal 3 terugbetalingsopties:
1) Je kunt een artikel ruilen
2) Je krijgt je geld terug
3) Je krijgt een voucher voor de winkel

De kosten van 4,50 euro (Nationaal DE) of 7,50 euro (International EU) voor de retourzending trekken wij af van het restitutiebedrag en verrekenen dit met het restitutiebedrag - tenzij je de retourzending rechtstreeks zelf hebt betaald.

WANNEER KRIJG IK DE TERUGBETALING?

Retourzendingen verwerken wij doorgaans binnen 5 – 10 werkdagen na ontvangst in onze studio. In stressvolle tijden kunnen er af en toe vertragingen optreden. U ontvangt van ons een e-mail met verdere informatie en het proces, evenals het terugbetalingsproces, inclusief terugbetalingen en/of omruilingen. Je retourzending wordt in ieder geval verwerkt en je ontvangt altijd een e-mail van ons. Houd er rekening mee dat terugbetalingen langer kunnen duren. Wij proberen alle retourzendingen en retourzendingen altijd zo snel mogelijk te verwerken.